Vos questions

FAQ LARYMAR rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits LARYMAR, les commandes, le paiement, la livraison et les retours. Cette page FAQ LARYMAR a pour objectif de fournir des informations claires et rapides afin de faciliter votre expérience d’achat et l’utilisation de nos services.

Produits & Bienfaits

Pourquoi nos produits se distinguent-ils ?

Parce qu’ils réunissent trois qualités rares : une note Yuka de 100/100, des formules certifiées ; ISO 22716, Ecocert, AMMPS, et des ingrédients choisis pour leur efficacité et leur tolérance.

Que fait vraiment le Vitamin C Radiance Serum ?

Notre sérum utilise une vitamine C stabilisée, renforcée en niacinamide, pour illuminer le teint, atténuer les taches, stimuler le collagène tout en respectant les peaux sensibles.

Le Cleansing Gel ? Pour qui ?

Pour tous ceux qui veulent nettoyer sans agresser. Élimine impuretés et excès de sébum, tout en respectant l’équilibre cutané.

SPF50+ Sunscreen Fluid : que faut-il savoir ?

Très haute protection UVA + UVB, texture ultra légère, fini non gras. Parfait pour un usage quotidien ou sous maquillage.

Offrez-vous des soins cheveux ?

Oui ! Shampooing fortifiant (racines + longueurs) pour une chevelure plus dense, sérum réparateur pour les pointes abîmées, lotion cuir chevelu pour stimuler la pousse.

Commande & Paiement

Comment ça se passe pour commander ?

Simple : Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, entrez vos coordonnées, sélectionnez la livraison et validez.

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Paiement à la livraison (Maroc). Le paiement en ligne sécurisé arrive bientôt.

Le paiement est-il sûr ?

Oui ! Dès sa mise en place, toutes les transactions seront protégées par des prestataires certifiés.

Livraison

Où livrez-vous et en combien de temps ?

🇲🇦 Maroc  : 2 à 5 jours ouvrables

🌐 Europe (à venir) : 5 à 10 jours ouvrables.

Qui s’occupe de vos livraisons ?

Nos livraisons sont assurées par la plateforme AXYKA.

Je veux suivre ma commande – comment faire ?

Après expédition, vous recevez un lien de suivi par email ou WhatsApp.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui :

- Maroc : 7 jours ouvrables
- UE : 14 jours calendaires

Le produit doit être intact, non ouvert, non utilisé. Frais de retour à votre charge.

Et si mon produit arrive abîmé ou ne correspond pas ?

Contactez-nous sous 3 jours avec photos/vidéo. Un échange gratuit sera effectué.

Fidélité & Promos

Y a-t-il des réductions ou un programme fidélité ?

Oui : ‑15%de réduction permanente + offres spéciales ponctuelles.

Comment profiter de -15%?

Le rabais s’applique automatiquement lors de la commande, selon conditions en vigueur.

Qualité & Certifications

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui : conformes ISO 22716, Ecocert, validés AMMPS.

Les produits sont-ils cruelty-free ?

Oui, aucun test sur les animaux.

Où sont fabriqués vos produits ?

Au Maroc, dans le respect des normes internationales.

Service Client & Divers

Comment vous contacter ?

Par email : hello@larymar.ma ou via WhatsApp. Réponse sous 24 à 48h (jours ouvrables).

Des cadeaux ou échantillons ?

Pas encore, mais une offre est prévue prochainement.

De nouvelles gammes arrivent ?

Oui, une extension de gamme cosmétique est en préparation.

FAQ LARYMAR a été conçue pour centraliser les réponses aux questions les plus fréquentes liées à l’utilisation de notre site et de nos produits. Cette page FAQ couvre les informations essentielles concernant les commandes, le paiement, la livraison, les retours, les échanges, ainsi que le fonctionnement du service client. Elle permet de clarifier les démarches à suivre avant et après l’achat, et d’assurer une expérience simple, transparente et rassurante. La FAQ est mise à jour régulièrement afin de rester cohérente avec nos conditions générales de vente et nos services. Si une information ne figure pas dans cette FAQ, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.